توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة ArenaOS وكيف نستخدمها ونحميها. باستخدامك للمنصة فأنت توافق على ما ورد فيها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات صاحب المركز والموظفين: الاسم، اسم المستخدم، الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات المركز.
- بيانات عملاء المركز (اللاعبين): الاسم، اسم المستخدم، الهاتف أو البريد إن أُدخل، الرصيد، سجل الجلسات والمشتريات، ومعرّف كارت RFID إن استُخدم.
- بيانات الأجهزة: اسم الجهاز، عنوان MAC، بصمة العتاد، حالة الجهاز ودرجة الحرارة واستخدام الموارد، والألعاب المشغّلة.
- بيانات الدفع: نسجل المبلغ ووسيلة الدفع ورقم العملية. بيانات البطاقات تُعالَج لدى بوابة الدفع مباشرة ولا نخزنها.
كيف نستخدم البيانات
- تشغيل الخدمة: الفوترة، إدارة الجلسات، الرصيد، التقارير، والإشعارات.
- حماية الحسابات ومنع الاحتيال واستعادة كلمات المرور.
- تحسين المنصة من خلال إحصاءات مجمّعة لا تكشف هوية الأفراد.
من يرى البيانات
بيانات كل مركز معزولة عن المراكز الأخرى. صاحب المركز وموظفوه حسب صلاحياتهم يرون بيانات مركزهم فقط. لا نبيع البيانات لأي طرف. نشاركها فقط مع مزودي الخدمة اللازمين للتشغيل (الاستضافة، بوابات الدفع، خدمات الإشعارات) أو عند طلب جهة قانونية مختصة.
صاحب المركز مسؤول عن بيانات عملائه
صاحب المركز هو المتحكم في بيانات لاعبيه، ونحن نعالجها نيابة عنه. على صاحب المركز إبلاغ عملائه بجمع بياناتهم وفق القوانين المحلية، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الاشتراك. يمكن لصاحب المركز طلب تصدير بياناته أو حذفها بالتواصل معنا، ونحذفها خلال 30 يومًا من انتهاء الاشتراك ما لم يُطلب غير ذلك أو يلزم القانون بالاحتفاظ بها.
الأمان
نستخدم اتصالًا مشفرًا (HTTPS)، وتشفير البيانات الحساسة مثل مفاتيح بوابات الدفع، ونسخًا احتياطية دورية، وصلاحيات منفصلة لكل دور.
التواصل
لأي سؤال عن الخصوصية: [email protected].
