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Esta política explica qué datos recopila ArenaOS, cómo los usamos y cómo los protegemos. Al usar la plataforma, la aceptas.
Datos que recopilamos
- Dueños de centros y personal: nombre, nombre de usuario, teléfono, correo electrónico y datos del centro.
- Clientes del centro (jugadores): nombre, nombre de usuario, teléfono o correo si se introducen, saldo, historial de sesiones y compras, y el identificador de la tarjeta RFID si se usa.
- Equipos: nombre del equipo, dirección MAC, huella del hardware, estado, temperatura y uso de recursos, y juegos ejecutados.
- Pagos: registramos el importe, el método y la referencia de la operación. Los datos de tarjetas los procesa la pasarela de pago y nunca los almacenamos.
Cómo usamos los datos
- Para prestar el servicio: facturación, sesiones, saldos, informes y notificaciones.
- Para proteger las cuentas, prevenir el fraude y recuperar contraseñas.
- Para mejorar la plataforma mediante estadísticas agregadas que no identifican a las personas.
Quién puede ver los datos
Los datos de cada centro están aislados de los demás centros. Los dueños y su personal solo ven su propio centro, dentro de sus permisos. Nunca vendemos datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para prestar el servicio (alojamiento, pasarelas de pago, servicios de notificaciones) o cuando lo exija una autoridad competente.
El dueño controla los datos de sus jugadores
El dueño del centro es el responsable de los datos de sus jugadores y nosotros los tratamos en su nombre. El dueño debe informar a sus clientes conforme a la legislación local.
Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras dure la suscripción. El dueño puede solicitar una exportación o la eliminación de sus datos; los eliminamos en los 30 días siguientes al fin de la suscripción, salvo que se nos pida otra cosa o la ley obligue a conservarlos.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de los datos sensibles como las claves de las pasarelas, copias de seguridad periódicas y permisos según el rol.
Contacto
Preguntas sobre privacidad: [email protected].
